Inovasi Pelayanan Publik Digital Kabupaten Bogor Dapat Penghargaan Nasional
JAKARTA, Update Cerita Indonesia — Rudy Susmanto menerima penghargaan Digital Innovation Award kategori Digital Innovation in Public Services melalui akun Instagram “Lapor Pak Bupati”, Jumat (22/05/26), di MNC Conference Hall.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh iNews TV tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi kepada institusi dan pihak-pihak yang dinilai berhasil mengembangkan inovasi pelayanan publik berbasis digital.
Bupati Rudy Susmanto dinilai mampu menciptakan inovasi digital yang memberikan dampak nyata terhadap pelayanan masyarakat sekaligus memperkuat komunikasi antara pemerintah daerah dan warga secara cepat, terbuka, dan responsif.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor, Bambang Widodo Tawekal, menjelaskan bahwa akun Instagram “Lapor Pak Bupati” dibentuk sebagai media pelayanan publik yang memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aduan, aspirasi, maupun informasi terkait berbagai persoalan di lingkungan sekitar.
“Lapor Pak Bupati menjadi media yang digunakan untuk lebih dekat dengan masyarakat, khususnya dalam pelayanan publik. Jika ada hal-hal yang dikeluhkan masyarakat, dapat langsung disampaikan melalui Instagram Lapor Pak Bupati,” ujar Bambang.
Menurutnya, inovasi tersebut merupakan bagian dari transformasi digital yang terus dilakukan Pemerintah Kabupaten Bogor dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Melalui layanan digital tersebut, berbagai persoalan yang terjadi di tengah masyarakat dapat segera diteruskan dan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait secara lebih cepat dan terintegrasi.
“Ini merupakan upaya transformasi digital sekaligus mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat sehingga apa yang terjadi di masyarakat bisa langsung ditangani melalui Lapor Pak Bupati,” jelasnya.
Pemerintah Kabupaten Bogor berharap inovasi layanan digital tersebut dapat terus meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik sekaligus mempercepat respons pemerintah terhadap berbagai kebutuhan warga.(F)