Layanan Internet Sering Terganggu, Pelanggan Runnet Media di Bogor Pertimbangkan Pindah Provider
BOGOR, Update Cerita Indonesia – Salah satu pelanggan layanan internet PT Runnet Media Utama di wilayah Desa Pasir Angin, Kecamatan Cileungsi, Kabupaten Bogor, mengeluhkan gangguan akses jaringan yang disebut terjadi berulang kali dalam beberapa waktu terakhir.
Pelanggan berinisial CS mengaku kecewa karena gangguan tersebut dinilai berdampak pada aktivitas sehari-hari, terutama usaha berbasis daring yang dijalankannya.
“Jaringan internetnya sering mengalami error. Kalau untuk jualan online, tentu sangat terganggu dan bisa menyebabkan kerugian,” ujar CS, Kamis (12/2/2026).
Menurutnya, gangguan jaringan terjadi cukup sering, bahkan disebut bisa terjadi lebih dari satu kali dalam sehari. Ia menyampaikan bahwa teknisi sempat datang untuk melakukan perbaikan, namun gangguan kembali terjadi tidak lama kemudian.
“Awalnya layanan cukup baik, tapi belakangan sering mengalami gangguan. Teknisi sudah datang memperbaiki, namun setelah itu jaringan kembali bermasalah,” ungkapnya.
CS menambahkan bahwa kondisi tersebut membuatnya mempertimbangkan untuk beralih ke penyedia layanan internet lain apabila kualitas jaringan tidak segera membaik.
Meski demikian, ia berharap pihak perusahaan dapat segera melakukan perbaikan secara menyeluruh agar layanan kembali normal dan stabil.
Sementara itu, pihak PT Runnet Media Utama saat dikonfirmasi terkait keluhan pelanggan tersebut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” ujar perwakilan perusahaan dalam keterangan singkatnya.
Hingga saat ini, pihak perusahaan belum memberikan penjelasan lebih lanjut terkait penyebab gangguan. Diharapkan adanya tindak lanjut dari penyedia layanan guna memastikan kualitas jaringan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Perkembangan terkait layanan internet tersebut akan terus dipantau, mengingat stabilitas jaringan menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat, khususnya dalam mendukung aktivitas ekonomi digital dan komunikasi sehari-hari.(F)